کتاب وعده برند - هر بار که کسی با محصولات برند شما برخورد می کند، شما را نسبت به انتظاراتی که از شما دارد می سنجد. این انتظارات از دیدن آگهی ها، بازدید وب سایت شما، دنبال کردن خبرهای منتشر شده در رسانه های اجتماعی، خواندن بازخوردها، صحبت با دیگران، قدم زدن در فروشگاه تان و برقراری تماس تلفنی با شما به وجود آمده اند. آن ها همیشه برند شما را امتحان می کنند تا ببینند که آیا محصولات تان همان چیزهایی هستند که وعده می دادید؟ اگر محصولات شما با وعده هایتان تطابق داشته باشد، برند شما توسعه خواهد یافت و اگر خلاف این موضوع صحیح باشد برند شما پسرفت می کند. در هر صورت این پدیده عواقبی خواهد داشت و...
